Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Sebelum anda mula meneroka lobi kami di wilayah yang disokong, kami mahu anda faham sepenuhnya hak dan tanggungjawab yang terpakai pada akaun s11 anda.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunKeselamatan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Teroka Syarat Penggunaan s11 Dengan Jelas

s11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan menggunakan platform s11, anda bersetuju mematuhi semua terma yang ditetapkan dalam dokumen ini, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia. Akaun anda hanya boleh digunakan oleh pemilik yang berdaftar, dan sebarang penyalahgunaan boleh mengakibatkan penggantungan akaun. Semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n

1
Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar pembayaran kami yang tersendiri. Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa, dan notis akan dihantar melalui e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Bantuan Undang-Undang Akaun Anda

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau sebarang perkara undang-undang tentang akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Kami menyediakan beberapa saluran hubungan untuk memastikan pertanyaan anda dijawab dengan cepat dan tepat, dalam bahasa Melayu mahupun Inggeris.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan undang-undang akaun yang memerlukan jawapan segera pada waktu operasi.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan jawapan dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan undang-undang yang lazim, termasuk prosedur penutupan akaun dan permintaan data.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Switch Kepada Akaun yang Lebih Selamat di s11

Kami membina sistem perlindungan data dan keselamatan akaun yang khusus untuk pengguna Malaysia. Setiap lapisan keselamatan direka untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal terlindung sepanjang masa, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda kecuali diwajibkan undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; penolakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform.

Keselamatan Akaun

Akaun s11 anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti tidak normal. Kami menyarankan anda menukar kata laluan secara berkala untuk keselamatan maksimum.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta maklumat lanjut melalui e-mel sokongan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang.

Pegawai Privasi

s11 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar perlindungan data. Sebarang aduan privasi boleh dikemukakan terus kepada pegawai ini melalui saluran rasmi.

Browse Soalan Hak Akaun dan Privasi

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, hak data dan perkara undang-undang akaun s11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkuat kuasa. Hubungi pasukan kami melalui e-mel untuk memulakan permintaan tersebut.

Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran selamat. Kami hanya menyimpan rekod yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang kewangan Malaysia.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Pemadaman data akan diproses mengikut tempoh yang ditetapkan di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia yang sedang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan undang-undang atau dengan kebenaran nyata yang anda berikan secara bertulis.

Aduan privasi boleh dikemukakan terus kepada Pegawai Privasi s11 melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan pengesahan penerimaan aduan dalam masa 48 jam dan penyelesaian dalam tempoh yang munasabah mengikut undang-undang.

Sekiranya akaun anda digantung atau ditutup, baki yang layak akan diproses untuk pengembalian wang mengikut prosedur pengesahan kami. Tempoh pemprosesan bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda gunakan, sama ada FPX atau DuitNow.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki fungsi dan kuki analitik untuk mempertingkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Dapatkan Bantuan Undang-Undang Akaun Anda

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Switch Kepada Akaun yang Lebih Selamat di s11

Perlindungan Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Data

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Privasi

Browse Soalan Hak Akaun dan Privasi

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang s11 simpan?

02 Bagaimana s11 mengendalikan data transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Bolehkah saya menutup akaun s11 saya dan meminta data saya dipadamkan?

04 Adakah s11 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana cara mengemukakan aduan berkaitan pelanggaran privasi?

06 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditutup atau digantung?

07 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh s11 dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

Halaman Berkaitan