Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Syarat yang Jelas

Terma dan syarat ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform s11 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Akaun DilindungiSyarat Dinyatakan JelasHak Pengguna TerjagaTerpakai di Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Explore Syarat Penggunaan Akaun s11

s11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di s11, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini, yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap deposit yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX terikat kepada polisi transaksi kami — termasuk had masa pengesahan dan prosedur

1
pengeluaran. Akaun anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada pihak lain. s11 berhak untuk menyemak semula terma ini pada bila-bila masa; anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Cara Menghubungi s11 Mengenai Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan akaun, polisi transaksi dan hak pengguna sepanjang masa di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera mengenai mana-mana fasal dalam terma dan syarat kami, termasuk polisi deposit dan pengeluaran.

E-mel Rasmi

Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam bagi semua isu berkaitan polisi akaun dan terma penggunaan.

Pusat Bantuan

Akses Pusat Bantuan s11 untuk membaca versi terkini terma dan syarat, polisi privasi serta prosedur aduan rasmi yang boleh anda ikuti langkah demi langkah.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Browse Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami dalam menguruskan platform s11. Setiap tindakan yang kami ambil berhubung maklumat peribadi anda tertakluk kepada terma dan syarat yang telah anda setujui semasa…

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan peringkat industri. Kami menyimpan data selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong sahaja.

Penggunaan Kuki

s11 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami menggalakkan anda mengaktifkan ciri ini bagi memastikan akses akaun dilindungi sepenuhnya pada setiap sesi log masuk.

Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh peraturan di wilayah yang disokong.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Ketua Privasi

Sebarang aduan serius berkaitan privasi data boleh dikemukakan terus kepada Ketua Privasi s11 melalui saluran e-mel yang tersenarai dalam Pusat Bantuan kami untuk tindakan segera.

Soalan Anda Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat s11. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui saluran yang disediakan.

Terma dan syarat s11 adalah perjanjian yang mengikat antara anda dan platform kami. Dokumen ini menerangkan hak penggunaan akaun, polisi transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta prosedur penyelesaian aduan.

Anda secara automatik bersetuju dengan terma dan syarat kami apabila membuka akaun di s11. Persetujuan ini merangkumi semua polisi semasa dan sebarang kemas kini yang akan dimaklumkan kepada anda terlebih dahulu melalui e-mel.

Anda berhak mengakses, meminda dan memohon pemadaman data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan s11 dan kami akan memproses permohonan anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform anda selepas tarikh tersebut dianggap sebagai persetujuan.

Tidak. Akaun s11 adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dikongsi atau disewakan kepada mana-mana pihak lain. Pelanggaran syarat ini boleh menyebabkan akaun anda digantung tanpa notis terlebih dahulu.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost tertakluk kepada had masa pengesahan identiti dan had transaksi harian mengikut terma kami. Semua pengeluaran diproses dalam tempoh yang dinyatakan dalam tetapan akaun anda.

Aduan rasmi boleh dikemukakan kepada Ketua Privasi s11 melalui e-mel yang tersenarai di Pusat Bantuan kami. Semua aduan akan disiasat dan dijawab secara bertulis dalam masa empat belas hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Buka Akaun dengan Syarat yang Jelas

Semak Cara Menghubungi s11 Mengenai Terma

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Browse Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Perkongsian Maklumat

Permintaan Perubahan

Ketua Privasi

Soalan Anda Mengenai Terma dan Syarat

01 Apakah yang dimaksudkan dengan terma dan syarat s11?

02 Bagaimana cara saya menerima terma dan syarat ini?

03 Apakah hak saya berkaitan data peribadi saya?

04 Apakah yang berlaku jika s11 mengemas kini terma dan syarat?

05 Bolehkah saya memindahkan akaun s11 saya kepada orang lain?

06 Bagaimana polisi pengeluaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay berfungsi?

07 Kepada siapa boleh saya kemukakan aduan rasmi mengenai terma ini?

Halaman Berkaitan